第95章:复杂的矛盾
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第95章:复杂的矛盾
心中娇羞的她连忙转过脸去跟甄可人说话以此来缓解心中的羞涩之意。
金城商厦。
秦峰驱车赶到之后便是先停下车,林依涵与甄可人下车后他才开着车去停车场停下。
秦峰停好车后朝着金城商厦走去,林依涵与甄可人在商厦的大门前等着他,看到他走过来后两个芳华绝代的大美女都看了他一眼,不过两人的眼神明显有着太多的不同。
甄可人的眼眸看向他的眼神里带着一丝的嗔怨之色,但那一丝似水的柔情却是掩饰不过,隐隐的还夹杂着一丝的妩媚之意。
林依涵那双秋水眼眸中却是显得有点复杂,仿佛是内心正在做着什么挣扎般,那是一种喜欢但却是开不可口,回避却是挣扎着做不到的矛盾与复杂!
“走吧,今天我也沾沾光,陪着领导视察去”秦峰一笑,说道。
林依涵闻言后也禁不住的一笑,而后便一齐朝着商厦里面走了进去。
整个商厦主主要卖的是服装鞋子,档次分为中高档,面对的是社会上白领阶级以上的消费者。
商厦的一层正在搞着各种促销活动,各种品牌的女鞋男鞋正在打折促销,不过整个大厦看起来似乎是没有多少人,人流量很少,按理来说,这种促销活动应该能够吸引来不少人才对,但目前的效果看来似乎是一般般,也不知道。宣传力度不够还是管理层根本没有大力的宣传过。
林依涵的柳眉微微一颦,在一楼转了一周之后便是朝着楼上走去。
商厦的二楼卖的是女士衣服,各种中高档牌子的衣服都有,其中也有着女士小衣店,不过二楼跟一楼的情况相差无几,客人并不多,只有那么稀疏的几个少妇在逛着,整个楼层竟是显得冷清之极。
看到这种情况,林依涵也是不由得皱了皱眉,说道:“顾客这么稀少,要说这销售业绩能够提升上来那才怪了呢!”
“是啊,怎么商厦里的顾客这么少呢?这里面只怕是有着诸多问题”甄可人也是说道。
正说着,突然,前方隐约传来了一阵争吵声,林依涵与甄可人的目光也被吸引了过去。
箫梦听到前面的专卖店方向传来了争吵声之后林依涵心中不由为之一怔,一般来说,像金城商厦这种中高档的大商厦,里面的营业员都是经过了专门的培训跟选拔,服务态度都是极好的才是,怎么会引发出跟顾客争吵的事端来呢?
甄可人的眼眸中也流露出了同样的疑惑来,当即说道:“小涵,要不我们过去看看吧”
林依涵点了点头,便与甄可人朝着前面争吵的地方走去。
秦峰自然也是跟着林依涵她们朝着前面走去,一路上他心中也是有点纳闷,一般来说,金城商厦这种较为高档的商厦很少有营业员跟顾客如此剧烈争吵的局面,兴许是因为这个原因,周边闲逛的那些寂寞无聊的少妇也纷纷围上了上来,看着热闹。
林依涵与甄可人走过去后才看到,是在一家国际知名小衣品牌仙黛尔(Chantelle)的专卖店上,一个导购小姐正在跟着一个女性顾客正在争吵着,互不相让。
与着仙黛尔小衣店的店员争吵的是一个外表在三十岁左右的少妇,身上穿着一套浅白色的职业女装,勾勒出她那极为成熟的身材曲线。然或许是保养得当的缘故,肌肤比之普通少女还要白皙水嫩。丝毫没有一般三十岁女性的迟暮之态。
因为,这个成熟美女正是箫梦。
走过去,秦峰并没有直接现身,通过箫梦跟这个导购小姐的争吵,他总算是听出了一些端倪,大概是箫梦从仙黛尔小衣店买了一套情趣小衣,回去了以后却是发觉小衣的质量不甚满意,因此变过来要求退货。
可这个导购小姐却是语气生硬的拒绝了箫梦的要求,摆明了商厦中没有退货这一说,表面了只换不退。
箫梦当即不干了,她身为箫梦广告公司的董事长,心中还是有些傲气的,看到这个店员的态度如何的生硬恶劣,她心中一怒之下便跟这个店员争执了起来,双方各执其词,互不相让。
“我不跟你争,把你们商厦的值班经理叫过来,我倒是问问,顾客是上帝这句话在他哪里是怎么解释的!”箫梦冷冷说着。
“顾客是上帝不假,可是像你这样百般刁难的顾客恕本小姐不接待!你说你买的情趣小衣有质量问题,可是我看不出什么问题来,我想你是分明过来无理取闹,或则是来讹钱的吧?”那个导购小姐也是语气冷冷的说着。
“这区区上千块钱我还需要讹诈?真是笑话,我只看不惯你这种服务态度,这不知道。这家商厦是怎么营业的,竟然让你这种没有丝毫服务礼节的人来当导购小姐,我这是看不惯你这样恶劣的服务态度!”箫梦冷冷说道。
“我态度恶劣?哼,你这种女人买了情趣小衣,去非要说什么质量问题来无理取闹,我看是没男人看着你穿你才想过来退货的吧”说到最后,那个导购小姐言辞更是尖酸刻薄,挖苦着说道。
“什么?你、你刚才说什么?”箫梦闻言之下,简直是气得浑身发抖,伸出了纤纤玉指,指着那个导购小姐,怒声质问道。
“够了!你这个营业员是怎么当的?”一旁的静观事态的林依涵听到这个导购小姐说出这样的话之后已经是忍耐不住,站了出来,而后看向了箫梦,脸色微微一诧,只觉得箫梦看着眼熟之极,记性极好的她想了想,便是迟疑的,说道“云、箫姐?你是箫梦姐吧?”
“是你?你是萧怡姐姐的侄女小涵吧?还真是巧啊,没想到在这遇见你了”箫梦看到林依涵之后脸色也是一愣,而后展颜笑道。
“是我,箫姐,我听到这边有争吵声因此过来看看,没想到发生了这样的事,真是抱歉!”林依涵歉声说着,毕竟这个金城商厦是华天集团的旗下产业,她身为董事长,自然是深表歉意。
箫梦还不知道。林依涵的真正身份,当即不免义愤填膺的说道:“说来也真是的,我买了套小衣,发觉质量不对,想过来退货,谁知这个营业员的服务态度竟是如此的恶劣,要是整个商场的服务态度都是这样,还会有什么顾客过来这里消费?”
箫梦的话一句句的落在了林依涵的心中,她当即冷冷的看向了那个导购小姐,说道:“你们的值班经理呢?把你们的值班经理喊过来见我!”
“你是什么人啊?莫非是这个女人找过来的帮手不成?怎么,把商场当成是你们大吵大闹的地方了吗?我们这里可是有保安的!”导购小姐看着林依涵,阴声怪气的说道。
“我说这位小姐,我看你是刚被男人始乱终弃了吧?怎么火气这么大啊?还是说,你已经提早步入了更年期?难怪呢,看你满脸雀斑,眼神无光,脸皮松弛,胸部下坠我他妈的就靠了,就你这样的女人还配在这里大放厥词?态度还这么吊,你到底是营业员还是来要债的?”一声中气十足的暴喝声响起,接着,一个脸型刚硬的男子站了出来,正是秦峰。
那个导购小姐冷不防看到一个脸色冷峻目光沉冷的男人站出来毫不客气的大骂她一顿之后她脸色顿时一怔,而这时箫梦也看到了秦峰,当即她那张柔美妩媚的玉脸顿时怔住,忍不住张了张口,说道:“秦峰”
“呵呵,箫梦小姐,巧啊!凭你的身份你不方便骂出口的话我来帮你,想这样的营业员应该直接开除了才是!”秦峰说着,看了眼林依涵。
而这时,一个西装革履的中年男子正快步朝着这边走了过来。
箫梦心中本就是郁闷愤怒之极,可林依涵走出来,接着又看到秦峰,她的情绪也稍稍平缓了下来,再听到秦峰对着那个导购小姐一通大骂之后她心中不禁莞尔,一双妩媚的眼眸嗔了秦峰一眼,心中不由暗忖着:这个混蛋也不知道。是什么时候回来的,哼,回来了居然也跟我说一声,真是可恶!不过这个混蛋刚才骂得倒也是很解气,就将功赎过吧,但他今晚要是没有点什么表示我可不会饶了他!
心中想着,箫梦美丽白皙的玉脸上也禁不住的浮起了一丝的红晕起来,而这时,那名西装革履的男子也赶到了现场,这名男子自称是商厦的值班经理,他简单的了解事情的经过之后便是很诚恳的跟箫梦道。歉了起来,看得出这个值班经理的素质要比那个导购小姐要高出很多。
“这位小姐,我们商厦工作人员的工作态度的确是给你带来了不便,还请谅解,我看这样吧,这位小姐你可以再重新挑选一件你喜欢的小衣,而且在原来的价格上给你打八折,你看可好?”这名值班经理说道。
“我倒不是在乎这点钱的问题,我在乎的是你们商厦营业员的服务态度,如此恶劣的服务态度那么以后还会有什么顾客敢来你们商厦消费?难道。你不知道。顾客过来消费买东西首要看重的是服务态度吗?本来我并没有那么生气,只是这个营业员出言不逊,这件小衣我还真是不要了,给我退货吧”箫梦冷冷的说道。
第95章:复杂的矛盾
心中娇羞的她连忙转过脸去跟甄可人说话以此来缓解心中的羞涩之意。
金城商厦。
秦峰驱车赶到之后便是先停下车,林依涵与甄可人下车后他才开着车去停车场停下。
秦峰停好车后朝着金城商厦走去,林依涵与甄可人在商厦的大门前等着他,看到他走过来后两个芳华绝代的大美女都看了他一眼,不过两人的眼神明显有着太多的不同。
甄可人的眼眸看向他的眼神里带着一丝的嗔怨之色,但那一丝似水的柔情却是掩饰不过,隐隐的还夹杂着一丝的妩媚之意。
林依涵那双秋水眼眸中却是显得有点复杂,仿佛是内心正在做着什么挣扎般,那是一种喜欢但却是开不可口,回避却是挣扎着做不到的矛盾与复杂!
“走吧,今天我也沾沾光,陪着领导视察去”秦峰一笑,说道。
林依涵闻言后也禁不住的一笑,而后便一齐朝着商厦里面走了进去。
整个商厦主主要卖的是服装鞋子,档次分为中高档,面对的是社会上白领阶级以上的消费者。
商厦的一层正在搞着各种促销活动,各种品牌的女鞋男鞋正在打折促销,不过整个大厦看起来似乎是没有多少人,人流量很少,按理来说,这种促销活动应该能够吸引来不少人才对,但目前的效果看来似乎是一般般,也不知道。宣传力度不够还是管理层根本没有大力的宣传过。
林依涵的柳眉微微一颦,在一楼转了一周之后便是朝着楼上走去。
商厦的二楼卖的是女士衣服,各种中高档牌子的衣服都有,其中也有着女士小衣店,不过二楼跟一楼的情况相差无几,客人并不多,只有那么稀疏的几个少妇在逛着,整个楼层竟是显得冷清之极。
看到这种情况,林依涵也是不由得皱了皱眉,说道:“顾客这么稀少,要说这销售业绩能够提升上来那才怪了呢!”
“是啊,怎么商厦里的顾客这么少呢?这里面只怕是有着诸多问题”甄可人也是说道。
正说着,突然,前方隐约传来了一阵争吵声,林依涵与甄可人的目光也被吸引了过去。
箫梦听到前面的专卖店方向传来了争吵声之后林依涵心中不由为之一怔,一般来说,像金城商厦这种中高档的大商厦,里面的营业员都是经过了专门的培训跟选拔,服务态度都是极好的才是,怎么会引发出跟顾客争吵的事端来呢?
甄可人的眼眸中也流露出了同样的疑惑来,当即说道:“小涵,要不我们过去看看吧”
林依涵点了点头,便与甄可人朝着前面争吵的地方走去。
秦峰自然也是跟着林依涵她们朝着前面走去,一路上他心中也是有点纳闷,一般来说,金城商厦这种较为高档的商厦很少有营业员跟顾客如此剧烈争吵的局面,兴许是因为这个原因,周边闲逛的那些寂寞无聊的少妇也纷纷围上了上来,看着热闹。
林依涵与甄可人走过去后才看到,是在一家国际知名小衣品牌仙黛尔(Chantelle)的专卖店上,一个导购小姐正在跟着一个女性顾客正在争吵着,互不相让。
与着仙黛尔小衣店的店员争吵的是一个外表在三十岁左右的少妇,身上穿着一套浅白色的职业女装,勾勒出她那极为成熟的身材曲线。然或许是保养得当的缘故,肌肤比之普通少女还要白皙水嫩。丝毫没有一般三十岁女性的迟暮之态。
因为,这个成熟美女正是箫梦。
走过去,秦峰并没有直接现身,通过箫梦跟这个导购小姐的争吵,他总算是听出了一些端倪,大概是箫梦从仙黛尔小衣店买了一套情趣小衣,回去了以后却是发觉小衣的质量不甚满意,因此变过来要求退货。
可这个导购小姐却是语气生硬的拒绝了箫梦的要求,摆明了商厦中没有退货这一说,表面了只换不退。
箫梦当即不干了,她身为箫梦广告公司的董事长,心中还是有些傲气的,看到这个店员的态度如何的生硬恶劣,她心中一怒之下便跟这个店员争执了起来,双方各执其词,互不相让。
“我不跟你争,把你们商厦的值班经理叫过来,我倒是问问,顾客是上帝这句话在他哪里是怎么解释的!”箫梦冷冷说着。
“顾客是上帝不假,可是像你这样百般刁难的顾客恕本小姐不接待!你说你买的情趣小衣有质量问题,可是我看不出什么问题来,我想你是分明过来无理取闹,或则是来讹钱的吧?”那个导购小姐也是语气冷冷的说着。
“这区区上千块钱我还需要讹诈?真是笑话,我只看不惯你这种服务态度,这不知道。这家商厦是怎么营业的,竟然让你这种没有丝毫服务礼节的人来当导购小姐,我这是看不惯你这样恶劣的服务态度!”箫梦冷冷说道。
“我态度恶劣?哼,你这种女人买了情趣小衣,去非要说什么质量问题来无理取闹,我看是没男人看着你穿你才想过来退货的吧”说到最后,那个导购小姐言辞更是尖酸刻薄,挖苦着说道。
“什么?你、你刚才说什么?”箫梦闻言之下,简直是气得浑身发抖,伸出了纤纤玉指,指着那个导购小姐,怒声质问道。
“够了!你这个营业员是怎么当的?”一旁的静观事态的林依涵听到这个导购小姐说出这样的话之后已经是忍耐不住,站了出来,而后看向了箫梦,脸色微微一诧,只觉得箫梦看着眼熟之极,记性极好的她想了想,便是迟疑的,说道“云、箫姐?你是箫梦姐吧?”
“是你?你是萧怡姐姐的侄女小涵吧?还真是巧啊,没想到在这遇见你了”箫梦看到林依涵之后脸色也是一愣,而后展颜笑道。
“是我,箫姐,我听到这边有争吵声因此过来看看,没想到发生了这样的事,真是抱歉!”林依涵歉声说着,毕竟这个金城商厦是华天集团的旗下产业,她身为董事长,自然是深表歉意。
箫梦还不知道。林依涵的真正身份,当即不免义愤填膺的说道:“说来也真是的,我买了套小衣,发觉质量不对,想过来退货,谁知这个营业员的服务态度竟是如此的恶劣,要是整个商场的服务态度都是这样,还会有什么顾客过来这里消费?”
箫梦的话一句句的落在了林依涵的心中,她当即冷冷的看向了那个导购小姐,说道:“你们的值班经理呢?把你们的值班经理喊过来见我!”
“你是什么人啊?莫非是这个女人找过来的帮手不成?怎么,把商场当成是你们大吵大闹的地方了吗?我们这里可是有保安的!”导购小姐看着林依涵,阴声怪气的说道。
“我说这位小姐,我看你是刚被男人始乱终弃了吧?怎么火气这么大啊?还是说,你已经提早步入了更年期?难怪呢,看你满脸雀斑,眼神无光,脸皮松弛,胸部下坠我他妈的就靠了,就你这样的女人还配在这里大放厥词?态度还这么吊,你到底是营业员还是来要债的?”一声中气十足的暴喝声响起,接着,一个脸型刚硬的男子站了出来,正是秦峰。
那个导购小姐冷不防看到一个脸色冷峻目光沉冷的男人站出来毫不客气的大骂她一顿之后她脸色顿时一怔,而这时箫梦也看到了秦峰,当即她那张柔美妩媚的玉脸顿时怔住,忍不住张了张口,说道:“秦峰”
“呵呵,箫梦小姐,巧啊!凭你的身份你不方便骂出口的话我来帮你,想这样的营业员应该直接开除了才是!”秦峰说着,看了眼林依涵。
而这时,一个西装革履的中年男子正快步朝着这边走了过来。
箫梦心中本就是郁闷愤怒之极,可林依涵走出来,接着又看到秦峰,她的情绪也稍稍平缓了下来,再听到秦峰对着那个导购小姐一通大骂之后她心中不禁莞尔,一双妩媚的眼眸嗔了秦峰一眼,心中不由暗忖着:这个混蛋也不知道。是什么时候回来的,哼,回来了居然也跟我说一声,真是可恶!不过这个混蛋刚才骂得倒也是很解气,就将功赎过吧,但他今晚要是没有点什么表示我可不会饶了他!
心中想着,箫梦美丽白皙的玉脸上也禁不住的浮起了一丝的红晕起来,而这时,那名西装革履的男子也赶到了现场,这名男子自称是商厦的值班经理,他简单的了解事情的经过之后便是很诚恳的跟箫梦道。歉了起来,看得出这个值班经理的素质要比那个导购小姐要高出很多。
“这位小姐,我们商厦工作人员的工作态度的确是给你带来了不便,还请谅解,我看这样吧,这位小姐你可以再重新挑选一件你喜欢的小衣,而且在原来的价格上给你打八折,你看可好?”这名值班经理说道。
“我倒不是在乎这点钱的问题,我在乎的是你们商厦营业员的服务态度,如此恶劣的服务态度那么以后还会有什么顾客敢来你们商厦消费?难道。你不知道。顾客过来消费买东西首要看重的是服务态度吗?本来我并没有那么生气,只是这个营业员出言不逊,这件小衣我还真是不要了,给我退货吧”箫梦冷冷的说道。